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1、保修联络
保修时请及时联系设备负责及相关销售人员,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。 
2、售后服务内容
(1)设备维护。我司提供一年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责根据合同规定内免费维修属于我司负责项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
(2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用的设备建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内设备每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
(3)增值服务。逢节假日我司会对相关客户(含回头客)进行信件、小礼物及电话等友情回访,并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。凡是我司客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修需求,我司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。
(4)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复的投诉,请拨打销售部经理的电话进行投诉。
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